سياسة الاسترجاع والاستبدال – زيت الواحات

في زيت الواحات، رضاك هو أولويتنا. لذلك صممنا سياسة استرجاع مرنة وواضحة، تضمن لك تجربة تسوّق خالية من القلق:


الضمان البلاتيني (استرجاع خلال 30 يوم بدون شروط) إذا استخدمت سيروم زيت الواحات بانتظام يوميًا لمدة 30 يوم، ولم تلاحظي أي تحسن في قوة أو نمو أظافرك – نضمن لك استرجاع المبلغ كاملًا.

هذا الضمان يشمل جميع الطلبات، سواء كانت مفتوحة أو مستخدمة بالكامل.
لا حاجة لإعادة المنتج – المبلغ يُعاد بالكامل.

الاسترجاع خلال 7 أيام (بشرط عدم استخدام المنتج)

إذا غيرت رأيك، أو شعرت أن المنتج لا يناسبك بعد استلامه – يمكنك طلب استرجاع كامل خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط عدم فتح العبوة.

المبلغ يُعاد بالكامل
لا تشمل الشحن في حال تم تسليمه بنجاح وتقدر بـ 22.5 ريال

️ سياسة المنتج المعيب أو التالف

في حال استلمت منتجًا معيبًا أو مكسورًا، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام، وسنقوم فورًا بإرسال بديل جديد على حسابنا.

يُطلب فقط:
  • صورة أو فيديو توضح التلف
  • رقم الطلب
  • وصف مختصر للمشكلة


طريقة التواصل وطلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر الإيميل أو الواتساب:

  • [email protected]
  • أو عبر الواتساب على الرقم الظاهر في الموقع

يرجى تزويدنا بـ:

  • رقم الطلب
  • اسم العميل
  • السبب (اختياري)


ملاحظات مهمة

  • الضمان البلاتيني يفعّل فقط بعد استخدام المنتج يوميًا لمدة 30 يوم.
  • بعد انتهاء فترة الـ 7 أيام، لا يُقبل الإرجاع إلا تحت مظلة الضمان البلاتيني أو وجود خلل واضح.
  • يتم استرجاع المبلغ خلال 5 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.