سياسة ارجاع المنتج:
إذا غيرت رأيك أو شعرت أن المنتج لا يناسبك بعد استلامه، يمكنك طلب استرجاع كامل خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك بشرط عدم فتح العبوة وبقائها بحالتها الأصلية.
- المبلغ يُعاد بالكامل، ولا يشمل رسوم الشحن (في حال تم تسليمه بنجاح) والتي تُقدر بـ 23 ريال.
- رسوم إعادة التخزين: لا يفرض متجر زيت الواحات أي رسوم إضافية لإعادة تخزين المنتجات المسترجعة.
️ سياسة المنتج التالف:
في حال استلمت منتجاً معيباً أو مكسوراً، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام، وسنقوم فوراً بإرسال بديل جديد على حسابنا بالكامل.
يُطلب فقط:
- صورة أو فيديو توضح التلف
- رقم الطلب
- وصف مختصر للمشكلة
طريقة التواصل وطلب الاسترجاع:
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم: 966590563384 أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected] ، وتزويدنا بـ:
- رقم الطلب
- اسم العميل
- السبب (اختياري)
ملاحظات مهمة:
- بعد انتهاء فترة الـ 7 أيام، لا يُقبل الإرجاع ويعتبر الطلب منتهي.
- يتم استرجاع المبلغ خلال 5 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.
- في حال عدم استلام المنتج وارجاعه لنا من شركة الشحن يتم خصم 23 ريال من اجمالي مبلغ الطلب، وفي حال طلب العميل اعاده شحنه يتم سداد رسوم شحن جديدة 23 ريال.
